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2019 綠藤發芽週年慶
12/11-12/26 正式登場
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購物須知

購物須知

付款方式

  • 信用卡付款
    在綠藤官網提交訂單後,網頁將會轉往永豐銀行授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
    信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

  • LINE Pay 付款
    在綠藤官網選擇提交訂單後,即進入 LINE Pay 付款畫面;手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

  • 宅配貨到付款
    選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府,到貨時直接以現金付款給送貨人員。(需另外加收 30 元物流處理費 。)

  • 超商取貨
    商品將寄至您所選擇 7-11 門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。


運送方式

  • 宅配到府
    訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出,在您下單時勾選的到貨時段宅配到府。
    希望配達時段可選擇:任何時段、13:00 以前、14:00-18:00。實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。

    宅配包裹配送範圍:

    台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

    註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)

    離島以海運配送,出貨後約 3-5 天會配達。

    ※ 若商品延遲送達請聯繫綠藤客服專線:0800-076-688 ,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

  • 超商取貨
    因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

    ※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元,建議您選擇黑貓宅配的方式,讓商品能更快為您配送至府上。

    ※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。


到貨時間

  • 黑貓宅配
    在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,在一到兩個工作天內便能收到您的商品。

  • 超商取貨付款
    在訂單成立後的 1 - 2 個工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的三到五個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。


運費計算方式

常溫宅配費用 80 元。購滿 600 元(含)即免運費(若貨到付款需另收 30 元手續費)
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 600 元或是零元包裹,仍需要支付 80 元常溫運費。


海外配送

  • 運送地區
    官網目前提供海外配送服務,可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。

  • 付款方式
    海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「LINE Pay 付款」。

  • 海外運費
    「亞洲與大洋洲地區」不論訂購品項與重量,運費一律為新台幣 600 元。
    「美洲與歐洲地區」不論訂購品項與重量,運費一律為新台幣 750 元。

  • 運送方式
    海外訂單成立後的 7 個工作天內會安排寄出,採用郵局國際航空包裹 (EMS) 掛號,運達天數依各地所需時間不同,亞洲地區約 7-11 天;大洋洲、美洲、歐洲地區約 10-14 天可以配達。

  • 海外關稅
    依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。

  • 注意事項
    海外運送跨國處理流程作業時間較長,為了讓您能盡快收到商品,請留意填寫時收件地址的正確性。


發票處理程序

  • 發票開立
    因應發票無紙化,在綠藤官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。
    公司戶紙本發票或二聯式紙本發票,會在出貨後 7 個工作天內為您安排以『掛號』寄出。
    (請於結帳填寫資料時,選擇發票類型並且輸入收取發票的地址。)

    收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

  • 載具歸戶
    會員載具:我們會使用您在綠藤網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
    手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。

    若您還沒有手機載具,相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台

  • 中獎兌領
    若您將發票儲存在綠藤載具中,開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後,綠藤會在10 個工作天內以簡訊、電子郵件告知中獎訊息,並以掛號郵寄方式提供中獎電子發票證明聯作為兌獎憑證。
    中獎發票領取方式將依您使用發票載具類型及歸戶狀態而區分:


退換貨承諾

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,或對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受,麻煩您來電 0800-076-688 或透過一對一客服與綠藤客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

謝謝您對綠藤生機的支持,希望您在綠藤網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!


訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:

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