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Cindy
Hi，謝謝您對綠藤的興趣！台灣訂單皆享 45 天無條件退貨服務；我們對於所研發的產品抱持著信心，也希望讓您的選擇過程少些不確定性。
想了解更多不同膚質的保養方案，歡迎您來訊線上客服 1 對 1 客製化保養諮詢，幫助您順利挑選到適合自己的產品，是我們期待的事！
執行長的話
Hi，謝謝您打開這本綠藤 2024 年的永續報告書。
我是綠藤的執行長怡雯。對綠藤來說，2024 年是一段重新校準組織節奏、也深化永續實踐的重要旅程。這一年，是我們將理解化為具體行動的關鍵時刻：當一家公司選擇走在永續這條路上，內部的制度與文化，也需要足以承載那份方向與承諾。
自 5 月起，我們著手調整制度設計，包含彈性工作環境設計、身心健康支持機制打造、擴充意見表達與問題申訴管道等，回應組織規模與多元需求的變化。這些行動已在「員工照顧」章節中詳述，並將持續融入綠藤的日常治理。制度不是答案的終點，而是文化得以持續形成與更新的基礎。
在產品實踐上，我們推出借鏡造林智慧的「追根究柢養髮精華」，以 100 % 天然來源的實證配方，針對頭皮深度活化與髮絲強韌豐盈，提供不含藥性添加的養護新解；同時啟動「封閉循環回收圈」實驗，試著讓回收而來的綠藤瓶器重新回到瓶器的角色 — 不只是被回收，而是真正成為新品的再生瓶器，從「再利用」到「再循環」，也是我們邁向零廢棄的全新嘗試。
消費者的參與，讓綠藤的永續行動得以走得更遠。自加入 1% for the Planet 起，截至 2024 年，我們已累計捐出逾新台幣千萬元，投入支持台灣在地的環境保護行動。共同主辦第八年的「綠色生活 21 天」，以「給地球的一封信」為主題，募集超過 66,000 字的來信，累積兩萬多次綠行動；綠色生活 21 天更收錄於《THE GREEN BOOK 台灣綠色解方指南》的企業案例，隨代表團前往聯合國氣候大會，讓台灣的公民永續行動被世界看見。
這一年，我們也從近 2,000 家亞洲企業中脫穎而出，獲得「DBS 亞洲商業影響力大獎」。這份肯定，不只是來自於制度、產品與行動三個層面的持續推進，更是一個提醒— 在追求規模的同時，也能選擇以理念實踐影響力。
自 2015 年發布全台灣第一本公益報告書以來，我們每年紀錄綠藤的行動、挑戰與學習，期待透過這份報告書，與您分享綠藤在不同階段的嘗試與實踐。謝謝您願意打開這份報告書，也期待您的回饋與想法，成為我們前行路上的重要聲音，一起推動更多可被實踐的永續日常。
廖怡雯
