2024.04.05 綠藤聲明
謝謝大家的在意與關心,關於有在綠藤工作時感到失望的前同事在求職評論網站留言一事,請讓我們說明如下:
沒有任何一段關係是完美的,不論這份合作是否符合雙方期待,我們依然感謝每位前同事的陪伴與付出,其所提及的部分觀察陳述,例如工作挑戰與要求高、許多制度仍不完善,男創辦人溝通直接、情緒管理需要進步等,的確是綠藤能更加改進的地方。然而,有許多內容與我們認知不符、也嚴重偏離了事實,希望能夠澄清:
1.「姑息性騷擾」非事實
綠藤絕對不會姑息任何性騷擾行為。我們在 2023 年 4 月 19 日收到一案性騷擾申訴(有 2 位申訴人、同 1 位被訴人),在接獲申訴案件後,在外部顧問協助下 10 天內完成處理:口頭與書面懲戒並與申訴人完成溝通、回應訴求:「希望被訴人意識到自己的行為是不對的,會造成他人不舒服感受、不能再發生。」
取得當事人中 1 位申訴人以及被訴人同意之下,說明該案的申訴細節為「用手揉眉心」、「講事情時會靠很近」,懲戒除當面斥責、書面懲戒外、並反映在 2023 年度績效考核及薪酬,在被訴人正式書面道歉、接受考核與獎酬懲處且隔離工位後,迄今未有類似狀況再發生。
2.「指控侵犯隱私/高層約談」非事實
綠藤從未調查過員工手機與通訊軟體,未來也不會進行此類行為。
求職評論網站上留言指出因為事件,高層約談每一位同事、開始調查員工手機與 Line 對話紀錄,絕非事實。
3.「員購大賽投訴置之不理」非事實
綠藤非常重視同事與家人對公司的反應與建議。在 2023/8,接獲同事家人反應員購比賽造成壓力一事,綠藤在半夜接獲來信後,隔日直接由業務主管回覆致歉、獲得對方的回應並表明認同綠藤對員工與員工親屬體驗的重視。
此位家人回饋已納入去年員購大賽的檢討中,員購大賽活動的初衷,是希望透過一年一度的優惠,讓所有員工有與親友分享的動力與獎勵,然而,活動機制中設置的「領獎門檻|每人至少 3 筆訂單」確實會造成「必須達標」的認知,讓原先的獎勵變成了壓力。因此,未來相關活動,將不再有領獎門檻的設置,讓活動回歸最原始的初衷:創造分享的動力與獎勵、而非參與壓力,且自由參與。
除上述三點外,「抽獎內定」、「炫耀名牌」、「迷信風水」、「年資一半不到一年」、「揚言封鎖離職員工創業公司」...等大量指控亦非事實。
關於男創辦人的情緒管理、用字遣詞與高強度的工作表現要求,對同事的壓力與情緒負擔,絕非綠藤所期待的樣態,讓工作期待與溝通模式得到平衡,而非僅有責罵或帶來不必要的言詞壓力,也是該創辦人後續最重要的課題之一。
此次匿名評論事件與部份朋友的回應,對綠藤是很大的警示,當我們在追求品牌理念、服務體驗、產品品質的同時,顯然的,我們對與夥伴的協力上仍有很大的進步空間。我們也已主動與綠藤夥伴尋求內部管理與營運上的改進建議,迄今也已收到許多明確的意見與期許,也會持續將收到的回饋落實成具體的改變。
感謝社群的關注,很抱歉在這特別的時間點,帶來更多的不平靜。由於評論內容不只個人觀感,更夾雜了傳聞、或與事實不符的臆測,對於主觀經驗上的認知,我們尊重,並為這些感受感到遺憾與抱歉,也將積極行動讓這樣的體驗不再發生。而對於其他的評論或傳聞,我們歡迎也期待反饋,也希望能有公平的回應機會。謝謝每一個關心此事的你,綠藤會最積極的讓不夠好的地方盡快改進,也會堅持讓做的對的事情繼續延續。