【幕後綠藤】如果可以,好好說再見:來自綠藤第一號成員宜珊,獻給林碧霞博士的感謝信

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【幕後綠藤】如果可以,好好說再見:來自綠藤第一號成員宜珊,獻給林碧霞博士的感謝信

陳宜珊 Shaune Chen 於 2017/08/21 發表於 活在真實中:綠藤的萌芽足跡

再一個月,是我們敬愛的林碧霞博士離開滿兩年的時光;而這兩年,她似乎一刻也沒有離開過我們。

她存在,綠藤的無乳液實驗精神中

因為碧霞博士在實驗室中的觀察,採用乳化劑混合油水的乳液,並不是博士研發保養產品的選項。雖然需要加倍努力的跟消費者溝通,但所得到消費者的回饋,也是加倍感人的踏實。

我曾在一個展覽活動現場,碰見一位年輕的媽媽,帶著兩歲小女兒來到綠藤攤位。她開心的告訴我,困擾女兒許久的異位性皮膚炎,擦什麼都一樣乾癢,直到使用綠藤的精華露搭配精華油一段時間,肌膚居然穩定許多。攤開綠藤臉書專頁的留言訊息,因為參加無乳液實驗而改善肌膚狀況的顧客更是一大票,多到會令路過的人以為是廣告操作,但事實是,我們都不知哪來這麼多客人會如此熱情留言。

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宜珊在簡單生活節的活動現場與民眾細心解說「無乳液實驗」的背後理念。

她存在,綠藤的獨特配方中

除了不做乳液,綠藤有做的產品,各個都可謂經典:讓油性頭皮者用了就無法擺脫的頭皮淨化洗髮精,洗完不緊繃也不滑膩的活萃洗面乳,從寶寶角度思考做無香的寶貝 Touching 沐浴露,以天然蜂蠟減緩臉部摩擦傷害的活萃卸妝乳,以及模擬肌膚不飽和脂肪酸構成比例、一瓶即補充肌膚所需油相保養成分的活萃修護精華油

因為碧霞博士從肌膚真實需求出發的配方精神,讓每一瓶產品都有其獨特觀點,皆能講出屬於自己的故事。也之所以,顧客常常好奇,為什麼綠藤人講起產品總是充滿熱情充滿愛,好像公司是自己開的一樣。

相信我,我們介紹產品會眼神發亮不是因為業績獎金,而是知道每一個成分都對得起良心的那份踏實感;不是為了市場流行或好賣而生產,而是相信它們的存在真正能為生活更健康永續帶來改變

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身穿灰色上衣的發芽大使忙碌穿梭在活動現場,與每個來到綠藤攤位的人,熱情分享綠藤的理念與產品。

她存在,綠藤溫暖且追求真實的文字中

博士待人處事極為溫和謙虛,不慍不火,講話總是輕輕柔柔的,但談起事情總實事求是,幾分證據講幾分話,徹底的科學家精神。有事情請教博士,她往往能用很簡單的比喻,讓人了解複雜的原理。從閱聽人的角度,提供正確且實用的資訊,溫暖不艱澀的綠藤電子報,承傳了博士與他人的溝通方式。

綠藤可能是極少數,撰寫教育性質文案比商業性質文案多的品牌。

但也因此,綠藤走出市場上獨特的內容行銷方式,這是博士對綠藤的期許。從消費者的需求出發,產生有價值的內容:顧客會主動追蹤綠藤臉書專頁、電子報,為了獲得革新的環保觀念;甚至,綠藤的電子報還成了其他研究網路行銷業者的教案分享,稱之為「一份會為顧客著想的電子報內容」、「有溫度的電子報」。

她存在,綠藤越來越多元的員工福利中

在綠藤辦公室還只有 5-8 人時,我們不時會到博士家吃晚餐,最開心的莫過能吃到豐盛的料理,且食材都是安心的來源。我都笑稱自己是食客,但博士卻不以為意,還跟身旁的家庭幫傭說:「看到宜珊來記得要幫她開門!」博士總會關心著我們這幾個年輕人會不會太辛苦,也不止一次提到,一個好的公司,最重要的,就是要照顧好員工

現在,綠藤員工人數餘 60 人,聚餐桌遊等凝聚大夥兒情感的活動不說,我們還擁有 40 個小時的志工假、每周有新鮮的蔬菜水果與精力湯、固定會安排盲人按摩為大家紓解壓力、進修上課能獲得公司補助;甚至,單身同仁若有了約會對象,還可以私下跟福利小組申請免費電影票。

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綠藤同事相約一起去參加環境志工,花一整個下午淨灘,一起為地球盡一份心力。

她,就是綠藤文化的 DNA

林碧霞博士深深地影響著我們,而我們卻沒有機會,跟她好好說再見。

博士住進加護病房的那一兩周,除了共同創辦人、也是博士兒子的涵睿,需不時來往辦公室與醫院,其他的人也只能認真工作、默默祝禱。一天,我們接到電話,知道狀況不是很好,我帶著來自全員滿滿祝福文字的卡片,衝到了台大醫院。進到病房,見博士靜靜地躺著,閉著眼睛。我們沒有辦法交談,更不用說閱讀我帶去的卡片。於是我翻開卡片,一段一段的念給她聽,她沒有什麼反應,唯透過起伏突然變大的心電圖表,我知道博士聽到了,這是我最後一次跟她說再見。

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林碧霞博士(左)與先生鄭正勇教授(右)

兩年後的八月,博士的孫子,也是共同創辦人涵睿的小朋友在父親節當天誕生了;這個好消息,也讓綠藤人們無不充滿喜悅。說再見,永遠不會是個句點;或許,這個再見,正是敦促著我們,要繼續朝著未完的理想前進的新開始。

如果可以,我們都應珍惜跟身旁每一個人相處的每個日子,把每一天當作即將別離,並在分開之際,好好地說再見。或許,等到再也見不到的那一天,我們都能充滿感恩與歡喜,期待下一個,再相見。

綠藤第一號成員 宜珊

寫於綠藤生活系列四年,全新包裝即將上市前
08/2017

註: 林碧霞博士為綠藤共同創辦人鄭涵睿的母親。台大園藝系博士、經歷包含台北市政府廚餘堆肥計畫主持人、主婦聯盟共同購買發起人與首屆董事長、橘子工坊創始人。參與初期綠藤生活系列產品開發,給予綠藤指導與技術協助。

責任編輯:Michelle Chang

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