讓你從內而外,找到為自己發芽向上的力量-Michelle 暑期實習’15

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“綠藤,一個能讓你找回初心、創造自己,以及與卓越共舞的地方。”

張菀芩 Michelle Chang

澳洲昆士蘭大學 膳食營養學碩士 (Master of Dietetics Studies)
曾任布里斯本亞歷山德拉公主醫院實習營養師、女人迷編輯實習與專欄作者
目前為綠藤內容行銷執行正職

綠藤 2015 暑假實習生 內容行銷

2015 年的暑假,我過得很不一樣;而這份不一樣,如同北極星的光芒,珍貴地叫人難忘。

遇見綠藤才知道,原來一見鍾情,不僅僅發生在愛情裡;甫見到綠藤實習徵人的頁面,瞬間就被極其用心的誠意給征服了。在寄了履歷後,隨即收到來自綠藤非常有溫度的回信,就更加地堅信,為自己爭取來綠藤實習,是不會後悔的決定。

非常幸運地,寄出申請後的兩個禮拜內,我收到來自共同創辦人 Evelyn 的面試邀請。我們在視訊裡從彼此各自的背景,聊到公司文化和對永續的期許和觀點;而在確定拿到實習資格的隔天,我也毅然決然地訂下機票,決定從澳洲來到台灣,追尋這段,為我的生命開啟更多美好意義的旅程。

嘿,我知道這聽起來有點瘋狂,但因為是綠藤,更沒有不為它瘋狂一次的理由!

我在綠藤的學習與成長

從一名文字創作者與營養系研究生,蛻變成接軌企業思維的內容行銷人

本身對文字一直有一份深深的熱愛,因此在綠藤接下的第一個任務,就是參與綠藤網站部落格的經營與內容產出。綠藤不只是一個品牌,更希望傳遞一種真實永續的生活態度;因此我的 mentor (註:每位綠藤實習生都會有一位專屬的「導師」,遇到任何困難都可以向導師尋求協助)郁淇,在實習之初就賦予了我這項如同綠藤傳教士的重責大任。也因為對我文字能力的肯定,從重新為文章分類、文章主題發想,到一篇篇的內容產出,這一路上我都幸運地獲得在過往實習單位裡沒有過的創意空間與內容決定權。在沒有過多包袱的情況下,我也更想挑戰自己,把營養專業、對事物的好奇心和求知欲,以及綠藤缺乏的部分以更全面的角度將它們結合起來,孵化出對綠藤有真正實質價值的內容。

在實習的兩個月裡,部落格的文章量也從一個月平均 6 篇文章,提升到了一個月 20 篇。由於過去只是單純喜歡文字而沒有商學院的背景,所以也不太會用商業的敏銳度去審視每一篇內容的價值;但在綠藤的實習過程中,藉由導師的帶領和引導,讓我學習到如何以更多元且專業的商業思維去拿捏創意與內容影響力的平衡。這中間,當然也經歷了許多的瓶頸,包括導師和共同創辦人對於內容來源的準確性、用字遣詞是否與綠藤文化相符、文章是否有其存在的必要性等。但因為很喜歡綠藤的一切,所以我把這樣的瓶頸當作是一個改變自己的轉機,試著以更不一樣的角度去思考一件事,也藉由與共同創辦人聊天、研究專業資料去內化自己的綠藤精神。而這一切的挑戰,也在文章曝光後被讀者來信的鼓勵和分享次數中,化為一份更值得努力前進的力量。

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從獨立作戰到團隊合作

這個暑假,綠藤的台北辦公室總共招募了四位實習生(包括姿儀、譯心、宥竹和我),我們當然也不會放過能體驗團隊合作的好機會!在暑期跨組合作的第一個大專案就是「電子報全新改版」!電子報一直是綠藤傳遞新知、與訂閱者互動的最佳空間,也是最直接能與消費者溝通的工具之一。而在綠藤,沒有最好,只有更好;所以我們希望透過電子報的改版,帶給訂閱者更棒的閱讀體驗。

由於過去在學校的學習模式,讓我習慣什麼事都獨力完成,但加入了綠藤後,我開始學習如何跟團隊一起分工完成任務,包括研究電子報的 Best Practice、參考不同視覺呈現方式、報名相關行銷課程,到最後把提案化為專業簡報向綠藤內部團隊做 pitch;每個環節裡,都能見到實習生發揮各自所長,以及藉由團隊合作才能實現的 1+1 >2 的結果。值得一提的是,在跨組合作當中,宥竹以設計實習生的身份,提供了許多新版電子報可呈現的視覺;客戶體驗實習生姿儀因為有服務設計、以及程式撰寫能力,所以也為團隊提供更多優化電子報發送的流程想法;還有以財務見長的實習生譯心,也針對電子報對綠藤營收的貢獻做了相當專業的分析;而這些,絕對不是單靠豐富用心的文字就能做到的。

新版的電子報在實習的兩個月內從一個月一封,變成了一個月四封,訂閱人數也從原本的 5800 人在兩個月內提升快速提升到將近 7000 人。而優化後的電子報內容更直接為客戶創造價值、為綠藤帶來更高的營收,像是 10 月份電子報創下了單周電子報帶入營收的歷史新高。但最叫人感動的,是在合作的過程裡,每一個人都願意用就事論事的態度去處理每一次的討論。當其中一人提出好的點子,其他人都願意給予最大的肯定;有意見分歧時,也會盡量理性地分析,使不必要的衝突化為零。透過這個專案,讓我發現自己很享受「挑戰」帶來的正向能量,與跨出舒適圈後的成就感。透過完整有效率的溝通,與「截長補短」的團隊合作,我們也都各自在這個專案上獲得了無可比擬的快樂和成長。

踏出舒適圈,挑戰自己,成為真正的「發芽生活家」

「在綠藤,只要你願意,就能夠為自己爭取到無限大的舞台。」

在團隊中,自己的角色主要是負責內容行銷工作,因此,大部分的時間我都是在網路上與綠藤的顧客和讀者對話居多;但因為本身有營養的專業背景,過去也有在醫院與病人做面對面的諮詢,因此,對於和消費者做真實互動,其實是有一份熱情和深切的期待。而我的導師郁淇,總是細心關照著每個實習生的狀態與變化,所以當她發現我有這樣的自我期許時,馬上就表示會在適當的機會為我爭取。

讓人感動的是,綠藤總是不吝嗇給準備好的人一個展現自我的舞台;也因為綠藤時常有外出辦講座的機會,這樣的機會很快的就到來。一次與康健雜誌與天和鮮物合作的「地中海飲食」講座,郁淇詢問了我當客座講師的意願;因為想挑戰自己,我也積極爭取了以營養顧問身份示範芽菜料理的機會。

可想而知的,這一切並沒有想像的簡單。從食譜的設計、食材購買、演講內容彩排,到當天的臨場反應發揮,以及原本預期 20~30 人的小講座,到最後變成多出一倍,甚至還要在短時間內做出 50 幾人份的料理。雖然這一切的過程出現了預料之外的慌亂,但處理每一個突發狀況的當下也因為有同事的互相幫忙,讓我更認真體認到自己的不足與幸運。這一次的講座,也讓我發現自己對於公開演講並沒有想像中的膽怯與恐懼,但如何展現更穩定專業的台風,則需要不斷的自我調整與磨練。因為綠藤對實習生的信任,讓我擁有了與消費者面對面對話的機會,也更認識了綠藤顧客的喜好與需求。而這不僅對了解綠藤的人物誌有極大的幫助,在文章內容和文案撰寫上也都讓我有更具體的畫面,好能以更有效且貼心的方式把資訊傳遞出去;看見自己有這樣的進步,只想再次深深地對綠藤團隊說感謝。

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為什麼你該來綠藤

除了能給實習生真槍實彈的成長機會,對待實習生,綠藤也都以母親帶孩子的心在用心栽培。而這兩個月,綠藤為我們這些小芽苗所灌溉的養分都是非常有系統性的。三天的新生訓練,綠藤為我們設計了每天從早上九點到下午五點,無比充實且充滿挑戰性的課程,包括共同創辦人 Harris 與我們分享從他自己在麻省理工母校學習到的領導力、永續力、聆聽力等軟性課程;由品牌總監 Stanley 為我們安排相當實用,且能讓人過目不忘的簡報設計技巧;來自客戶體驗負責人郁淇所傳授,超走心專業溝通技巧,以及綠藤最核心,也最讓實習生們大開眼界,關於生鮮與生活產品背後的研發故事與理念。這些比大學課程更多彩、也更貼近真實世界的學習,是想為自己二十幾歲的歲月裡增添更多內涵、感受求知若渴的美好的你,一定要來感受一次的!

在綠藤,你所說出的每一句話、提出的每個想法,只要你真切地想讓它發生,它就有被實踐的可能!綠藤不願意讓實習生當一個只懂得抄筆記,卻提不出看法的人;所以每一次的討論,每個人都被鼓勵多發表自己的意見,每一次為自己發聲的同時,也都可能是改變的開始。如果期待自己的聲音被聽見,讓自己的渺小成為真正的偉大,綠藤會是你所期待的選擇。

實習對某些人來說,也許只是一段經驗的累積,但對我來說,在綠藤實習,獲取最多的,其實是那份最奢侈寶貴的「人情」。綠藤裡的每個人對實習生都有著滿滿的包容與關愛,而他們的關懷,並不只是例行卻空洞的問候,而是會在你的身心出現任何狀況時,給予最真誠且及時的陪伴與建議。那份如家人般的溫暖,或許就是讓人最不想離開綠藤的原因。如果這是你渴望的工作環境,如果希望身邊能有一群亦師亦友的夥伴不斷刺激你成長,綠藤會是你所期待的選擇。

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與綠藤導師和電子情書部門同事的辦公室美好時光

綠藤是一個極其特別的存在,因為它有許多豐富且多面向的理念,但其中最核心的還是:「以誠實真誠的心面對每一件小事;就算辛苦,對的事,還是要有人去做。」或許每個人對實習的期待都不同,但只活這麼一次的人生,如果這是你認定對的事,就勇敢聆聽自己內心的聲音吧!綠藤對真實食物、真實生活,和對永續環境的信仰,是我如此珍惜綠藤的原因;如果你也想感受 B 型企業那份尊重人與環境共存的善良信念,相信我,綠藤就是你的選擇。

還記得踏進綠藤的那一天,天空一片萬里無雲;雖然時間總是走的匆匆,但能在短暫的青春歲月裡,找到為自己發芽向上的力量,那份遼闊,真的不是金錢和其他物質條件能輕易取代了的。最後的最後,想和讀到這裡的你分享一件快樂的事,今年九月,我正式加入了綠藤,成為首位「發芽生活家」(Sprouting Life Evangelist);也深深期待,能在不久的將來遇見最讓綠藤感到驚喜的你 :)

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歡迎來看我與綠藤團隊共同投入心血打造的全新綠藤「真實生活事」部落格!
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